Deze nascholing verschaft onder meer inzicht in de eigen sterke en zwakke punten ten aanzien van de behandelde competenties. Men oefent onder meer met nieuwe vaardigheden en weet hoe elkaar feedback te geven aan de hand van nauwkeurig omschreven observatiepunten. Men weet gedrag van patiënten te plaatsen in context en met eigen communicatie en gedrag daarbij op effectieve wijze aan te sluiten.