De kwaliteit van de farmaceutische patiëntenzorg wordt bepaald door het functioneren van het gehele apotheekteam. De huidige scholing voor apothekersassistenten is vaak gericht op vakinhoudelijke richtlijnen en kennis op het gebied van genees- en hulpmiddelen. Voor een optimale patiëntenzorg en goed functioneren van een apotheekteam zijn echter ook vaardigheden als samenwerken en communiceren van belang. (Toekomstvisie Farmaceutische Patiëntenzorg 2020 KNMP)

De afgelopen drie jaar hebben apothekers zich mede door de nieuw gestelde herregistratie eisen veel meer ontwikkeld op het gebied van samenwerken en communiceren. Om het effect op de Farmaceutische Patiëntenzorg van deze ontwikkeling compleet te maken, is scholing van het gehele apotheekteam op deze gebieden een ‘must’. Immers het grootste gedeelte van het patiëntencontact wordt gelegd door de apothekersassistenten.

Met deze training wordt het gehele apotheekteam voorbereid op een optimale communicatie met de patiënt en een optimale samenwerking met andere zorgverleners . Hierdoor kunnen apothekers ook via hun team (‘alignment’ van apotheker en team) aan de maatschappij aantoonbaar maken dat ze de best mogelijke farmaceutische patiëntenzorg leveren.

Doelstelling

• Na deze training is het apotheekteam in staat beter te begrijpen wat hun gedragsvoorkeuren zijn en hoe ze zich daarin kunnen ontwikkelen.
• Na deze training hebben de teamleden inzicht in het effect van hun gedrag op de anderen, waardoor ze gerichter kunnen werken aan het verbeteren van de communicatie en de samenwerking.
• Tijdens deze training wordt door de teamleden ervaren hoe je eigenaarschap kan nemen over je eigen ontwikkeling, waardoor zelfsturing gestimuleerd wordt.