Wie met een ‘procesbril’ naar een patiënt- of klantproces kijkt, ziet vaak dat het niet in één keer goed gaat. Soms zijn te veel stappen nodig om het gewenste resultaat te bereiken. Kortom, er zit verspilling in het proces, maar je wilt liever met waardevolle zorg bezig zijn. Misschien heb je zelf al goede ideeën voor verbetering, maar weet je niet zo goed waar en hoe je moet beginnen. Dan is deze basistraining echt iets voor jou! Een training voor specialisten, verpleegkundigen, managers, laboranten en iedereen die hier bewust mee wil omgaan.

Wanneer je samen met een patiënt terug zou kijken naar alle stappen in het zorgproces met de vraag: “Welke stap was van waarde voor mijn zorg?”, dan sta je verstelt van de hoeveelheid stappen in het proces waarvoor de patiënt niet naar het ziekenhuis komt.