Een scholing op maat om de communicatieve vaardigheden van apothekers te verbeteren. Vroeger was een apotheker iemand die medicijnen klaarmaakte en verkocht, maar tegenwoordig zijn het contact met klanten (bijvoorbeeld tijdens medicatie-reviews), contact met medewerkers en het aansturen van een team minstens zo belangrijk. Jij kunt spreken! helpt je om het contact of de communicatie met collega’s en klanten te verbeteren.

Wat

- Jij kunt spreken! leert apothekers beter te spreken en presenteren. Wat is eigenlijk je boodschap wanneer je spreekt tijdens een teamvergadering, in gesprek met een werknemer of klant, wanneer je een speech moet houden, of gewoon thuis? Dit zijn heel verschillende momenten, die met elkaar gemeen hebben dat je moet ‘optreden’. Momenten waarin taal en jouw stem jouw verhaal moeten vertellen. Onze lichaamshouding, ademhaling, oogopslag en stemgeluid zijn hierbij heel belangrijke factoren. Jij kunt spreken! leert je deze functies zo te gebruiken dat je tijdens het praten in het hier en nu bent en blijft, met aandacht, zodat jouw boodschap optimaal overkomt. Goed luisteren en het waarnemen van de reactie van je gesprekspartner / publiek is ook van essentieel belang. Een goede en respectvolle verbinding tussen spreker en luisteraar zorgt voor meer begrip. Beter kunnen luisteren en kijken zijn dus ook een belangrijk onderdeel van deze training.

Visie

- Wanneer je weet wat je doet kun je doen wat je wilt. Wanneer je jezelf leert zijn heb je de beste kans dat je woorden inspirerend zijn. Dan ben je succesvol.

Hoe 

- Met behulp van eenvoudige en leuke oefeningen ga je beter waarnemen hoe je ademhaalt, staat en kijkt. Met deze nieuwe opmerkzaamheid kun je je stem beter leren gebruiken (vocal dynamics). We besteden aandacht aan tekst-analyse (wat betekenen je woorden eigenlijk? zeggen ze wel wat je bedoelt?) en oefenen met het focussen op je toehoorders (in plaats van op jezelf). Deze technieken stellen je in staat om je publiek aan je te binden, ongeacht de grootte of aard van dat publiek. Je zult merken dat beter spreken an sich  je helpt in het denken. Rollenspellen en filmopnames kunnen hierbij leerzaam materiaal zijn. Ze kunnen je helpen om bijvoorbeeld beter om te gaan met klanten die zich niet zo goed kunnen uitdrukken: hoe kun je door echt te luisteren, toch contact met iemand maken. De invulling van een trainingsdag is altijd op maat aan de hand van vragen van de deelnemers.

Doel 

- Jij kunt spreken! heeft als doel apothekers te laten ervaren hoe ze het beste een boodschap kunnen overbrengen. Hiermee vergroten ze hun zelfbewustzijn en daarmee hun mogelijkheden: essentieel voor het goed kunnen uitoefenen van je vak maar ook voor het plezier in je werk.

Voor wie

- Jij kunt spreken! is voor iedereen die het gevoel heeft dat er teveel ruis in het werk zit, voor iedereen die wel eens last heeft van zijn/haar stem, of wanneer je (teveel) moeite hebt in contact met anderen, in het team, met collega’s of klanten. Deze scholing is voor de apotheker die meer wil leren over zichzelf op het gebied van communicatie. Het zijn trainingen voor professionals wier stemgebruik en manier van spreken en presenteren van belang zijn voor het succes van een bedrijf of onderneming. Behalve voor apothekers is deze training ook geschikt voor apothekers-assistenten.