Met behulp van een managementgame wordt inzichtelijk wat een traditioneel ingerichte en functionerende organisatie voor effect heeft op wachttijden voor de klant, op fouten en afkeur, op doorlooptijden in relatie tot bewerkingstijden en op kosten. Met behulp van het gedachtegoed van o.a. Deming, Goldratt en Seddon vertaald naar de apotheek krijgen de deelnemers inzicht hoe zij kunnen verbeteren in relatie tot doorlooptijden en wachttijden. Resultaten worden gepresenteerd aan de hand van een Business Case.

In de middag wordt ingegaan op de implementatie van veranderingen in de apotheek. Hoe betrek je je medewerkers erbij, hoe maak je het bijna onmogelijk om nog op een andere manier te werken - fysieke verandering van de werkplek m.b.v. 5S - leantool - en wat betekent dit voor de rol van apotheker leidinggevende - waar stuur je op, welke KPI's zijn de meest cruciale -.

Na afloop van de bijeenkomst zijn de deelnemers in staat om verbeteringen in de apotheek te realiseren m.b.v. deze aanpak.

Leerdoelen:

1. De huidige situatie in kaart kunnen brengen met zowel verspillingen als risico's m.b.v een Brown Paper.
2. Kunnen verbeteren / doelmatigheid bevorderen op basis van waardestappen voor de klant.
3. Op basis van de procesverbetering de verschillende werkplekken kunnen inrichten op basis van 5 S (sorteren, schoonmaken, schikken, standaardiseren, in stand houden).