Inleiding:

De CRM-werkgroep van Noordwest Ziekenhuisgroep heeft als doel de veiligheid rondom de acute zorg te verhogen binnen Noordwest. De werkgroep organiseert sinds 2015 structureel diverse trainingen op beide locaties Alkmaar en Den Helder.

De doelgroep zijn de medisch specialisten verbonden aan de Noordwest ziekenhuisgroep, verpleegkundig specialisten, specialistische verpleegkundigen, arts- assistenten, verloskundigen, operatiekamerpersoneel etc.

Wat is Crew resource Management?

Crew Resource Management (CRM) is een veiligheidstraining voor multidisciplinaire teams in de spoedeisende zorg. CRM is eind jaren zeventig ontwikkeld in de luchtvaart om incidenten aan te pakken die gebeurden door het falen van de samenwerking in de cockpit. Centraal hierbij staan de niet-technische vaardigheden (non-technical skills) zoals communicatie, besluitvorming en leidinggeven. Deze vaardigheden zijn, alleen of in combinatie, in ongeveer zeventig procent van de incidenten en ongelukken beslissend voor een fatale afloop.

Teams in de acute zorg zijn vaak multidisciplinair, werken onder hoge tijdsdruk, nemen cruciale beslissingen en voeren hoog gespecialiseerde interventies uit. Iedere professional in de zorg draagt als teamlid met zijn/haar expertise bij aan een optimale hulpverlening. Goede samenwerking en afstemming binnen het team is belangrijk om elkaars vaardigheden en kennis aan te vullen en om op die manier de meest effectieve zorg te kunnen bieden. De prestatie die je als team levert, bepaalt in hoge mate de kwaliteit van de zorg.

Doelstelling 2024/2025:

Ziekenhuisbrede multidisciplinaire teamtrainingen welke zijn gericht op de CRM-methodiek, waarin een stuk hard skills is geïmplementeerd. Doel is om in 2024 en 2025 diverse acute- en niet-acute zorgafdelingen van Noordwest te trainen, aan iedereen die patiëntgebonden zorg levert. De trainingen vinden in situ plaats. Het trainen op de eigen werkplek verhoogt het leerrendement.

De verwachte verbetering:

Door in een veilige leeromgeving aandacht te besteden aan patiëntveiligheid, vakbekwaamheid, maar ook communicatie en samenwerking en zorgen voor een goede werkplek, blijven we onze zorg in de toekomst verbeteren.

Uitvoering:

1 Dagdeel a 3.5 uur, waarin 3 op de afdeling afgestemde scenario’s gedaan worden in multidisciplinair teamverband. Deze scenario’s worden uitgebreid nabesproken, waarbij de focus ligt op de 15 CRM-kernpunten en tevens hard skills worden beoordeeld.

Voor de OK-trainingen is de trainingsduur 4 uur.
Een scenario is een vooropgezette casus waarin geprobeerd wordt de knelpunten bloot te leggen. Denk aan; communicatie, leiderschap besluitvorming en samenwerking.

Voorbereiding:

30-45 Minuten huiswerkopdrachten welke bestaan uit ALS/BLS-voorbereiding en CRM-achtergrond.

Sprekers en cursusleiding :

Medische leiding: Mw. Mr. Drs. Ludmilla Garmers, anesthesioloog, CRM instructeur

Kwaliteitsfunctionaris: Mw. Mr. Dr. Ludmilla Garmers, anesthesioloog, CRM instructeur

Opdrachtgever: Raad van Bestuur, Noordwest Ziekenhuisgroep

Coördinatie: Babette van Wijngaarden Lindhout, CRM-coördinator en instructeur; Ilse Obdam, inhoudsdeskundige hard- en softskills, Miriam Rommers opleidingscoördinator, Marloes Homan, administratief ondersteuner, Jaap van Heugten CRNA, reanimatiecoördinator en instructeur,

Overige leden: CRM-instructeurs Noordwest Ziekenhuisgroep, ALS- en BLS-instructeurs